公司首席执行官乔布斯在新闻发布会上表示，人无完人，苹果也不能保证完美无缺。乔布斯承认iPhone 4确实存在信号丢失的问题，但他认为这不是什么大问题，一方面是因为遇到信号接收问题的用户比例只有0.5%；另一方面，竞争对手推出的某些款型的手机也存在类似的问题。乔布斯在新闻发布会上指责媒体将此事过分夸大了，而且痛斥有些报道“完全是胡说八道”。

    据彭博社报道引述知情人士的话称，苹果工程师和高级天线专家鲁宾卡巴莱罗（Ruben Caballero）曾在iPhone 4早期设计阶段提醒乔布斯iPhone天线有问题，而且很可能会导致通话中断。而且还有一家运营商合作伙伴也在6月24日iPhone 4正式发布之前对天线设计提出过质疑。乔布斯在新闻发布会上对上述报道给予的回应是：“那完全是胡说八道。”